Devoluciones
Nuestra política le ofrece al cliente 15 días naturales para solicitar una devolución sin compromiso

Para realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe devolverse en un embalaje que lo proteja de posibles daños en el porte.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Antes de procesar una devolución, siempre solicítelo previamente a Maison de Lauren y pregunte los datos de envío.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas (a excepción de defecto de fabricación)
- Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega

Reembolsos:
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre el estado de aprobación de su reembolso. Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago, aquellos pedidos que estén sujetos a códigos de descuento, promociones o rebajas, se emitirá un vale de compra por el precio pagado por el cliente.

Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, el cual se reflejará en su cuenta en un plazo de 1 a 4 días laborales.

Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no ha recibido un reembolso aprobado, revise su cuenta bancaria nuevamente.
Si aún así no figura en su cuenta pasado el plazo, comuníquese con la compañía de su tarjeta, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contácte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se efectúe un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a soporte@maisondelauren.com.

Reemplazos.
Reemplazaremos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@maisondelauren.com

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se pidió, o si quién encargó el pedido se lo envió a usted, le enviaremos un reembolso al comprador y él se encargará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Maison de Lauren. (Consulte oficinas receptoras en soporte@maisondelauren.com)

Los costes de envío dependen del tipo de envío que utilice el cliente para la devolución, y Maison de Lauren no asumirá ni reembolsará dichos gastos, ni tampoco se responsabiliza de posibles problemas logísticos como extravío o destinatario incorrecto 

Dependiendo de su país o ciudad, el tiempo que tarde su producto reemplazado puede variar.

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